(Hatályos: 2026.01.13-tól visszavonásig)

1. Adatok

A jelen tájékoztató a CSIBI METAL Kft. (a továbbiakban: Adatkezelő) által üzemeltetett virágüzlet és weboldal/webshop adatkezelési elveit rögzíti.

• Cégnév: CSIBI METAL KORLÁTOLT FELELŐSSÉGŰ TÁRSASÁG

• Székhely: 4551, Nyíregyháza Csurgó utca 98.

• Postacím: 4551, Nyíregyháza Csurgó utca 98.

• Cégjegyzékszám: 15-09-083060

• Adószám: 25410413-2-15

• Képviselő: Cziva Brigitta

• E-mail: rendeles@csibivirag.hu

• Telefon: +36 30 226 5045

• Weboldal:  www.csibivirag.hu

2. Fogalom meghatározások

Jelen tájékoztatóban használt fogalmak megegyeznek a GDPR (az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 Rendelete) fogalommeghatározásaival.

• Személyes adat: Bármely információ, amely egy azonosított vagy azonosítható természetes személyre vonatkozik (pl. név, lakcím, e-mail cím, telefonszám).

• Adatkezelés: A személyes adatokon végzett bármely művelet (pl. gyűjtés, tárolás, felhasználás, továbbítás, törlés).

• Érintett: Bármely természetes személy, akinek az adatait kezeljük (pl. vásárló, weboldal látogató).

3. Az adatkezelés elvei

Az Adatkezelő a személyes adatokat a jóhiszeműség, a tisztesség és az átláthatóság követelményeinek megfelelően, a hatályos jogszabályokkal összhangban kezeli. Csak olyan személyes adatot kezelünk, amely az adatkezelés céljának megvalósulásához elengedhetetlenül szükséges (adattakarékosság), és csak a cél megvalósulásához szükséges mértékben és ideig.

4. Az egyes adatkezelések részletezése

4.1. Virágrendelés, házhozszállítás és vásárlás

Az adatkezelés célja a megrendelések teljesítése, a virágcsokrok és ajándékok kiszállítása, valamint a számlázás.

• Kezelt adatok köre:

  • Megrendelő neve, e-mail címe, telefonszáma (kapcsolattartás).

  • Számlázási cím (név, cím, adószám cég esetén).

  • Szállítási cím és átvevő neve (ha eltér a megrendelőtől). Megjegyzés: Ha ajándékba küld virágot, az átvevő adatait a megrendelő adja meg, melyért a megrendelő felel.

• Az adatkezelés jogalapja: Szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont), illetve jogszabályi kötelezettség a számlázásnál (Számviteli tv.).

• Időtartam: A rendelés teljesítését követően a polgári jogi elévülési időig (5 év), a számlázási adatokat a Számviteli törvény alapján 8 évig őrizzük meg.

4.2. Kapcsolatfelvétel (E-mail, telefon, űrlap)

• Cél: Az érdeklődők kérdéseinek megválaszolása, ajánlatkérés kezelése.

• Kezelt adatok: Név, e-mail cím, telefonszám, üzenet tartalma.

• Jogalap: Az érintett önkéntes hozzájárulása.

• Időtartam: A válaszadást követően, ha nem jön létre megrendelés, az adatokat töröljük (legfeljebb 1 éven belül).

4.3. Cookie-k (Sütik) kezelése

A weboldal a megfelelő működés érdekében sütiket használ.

• Munkamenet sütik: A böngészés befejeztével törlődnek, céljuk a weboldal működőképessége (pl. kosár tartalmának megjegyzése). Nem igényelnek hozzájárulást.

• Statisztikai és marketing sütik (pl. Google, Facebook): Csak a látogató hozzájárulása esetén kerülnek alkalmazásra. Ezek segítenek a látogatói szokások elemzésében.

5. Adatfeldolgozók (Akiknek az adatokat átadjuk)

Az Adatkezelő a szolgáltatás nyújtása során külső partnereket (adatfeldolgozókat) vesz igénybe.

5.1. Tárhelyszolgáltató A weboldal informatikai hátterét biztosítja.

• Név: Rackhost Zrt.

• Székhely: 6722 Szeged, Tisza Lajos körút 41.

• E-mail: info@rackhost.hu

• Tevékenység: Tárhelyszolgáltatás, szerverüzemeltetés.

5.2. Kiszállítás

A kiszállítást a CSIBI METAL Kft. munkatársai végzik, harmadik félnek nem adjuk át a szállítási adatokat.

6. Közösségi oldalak (Facebook, Instagram)

A vállalkozás jelen van a közösségi médiában (pl. Facebook, Instagram). Ha Ön ott lép velünk kapcsolatba (lájk, üzenet, komment), az adatkezelés az adott közösségi oldal szabályzata szerint zajlik. Az Adatkezelő a közösségi oldalon közzétett tartalmakat marketing célra használja, de azokat onnan nem menti le külön adatbázisba, kivéve, ha nyereményjátékot szervez.

7. Az Érintettek jogai

Ön bármikor jogosult:

• Tájékoztatást kérni személyes adatai kezeléséről.

• Kérni adatai helyesbítését (pl. címváltozás).

• Kérni adatai törlését vagy zárolását (kivéve a kötelező számlázási adatokat).

• Tiltakozni az adatkezelés ellen.

• Kérni az adathordozhatóságot.

Kérelmét az rendeles@csibivirag.hu e-mail címre vagy postai úton a székhelyünkre küldheti el. Az Adatkezelő a kérelmet legfeljebb 1 hónapon belül kivizsgálja és megválaszolja.

8. Adatbiztonság és Adatvédelmi incidens

Az Adatkezelő minden ésszerű technikai és szervezési intézkedést megtesz az adatok biztonsága érdekében (jelszóval védett számítógépek, vírusvédelem). Adatvédelmi incidens (pl. adatszivárgás) esetén a jogszabályoknak megfelelően járunk el, és szükség esetén 72 órán belül bejelentjük a Hatóságnak.

9. Panasztételi lehetőség

Amennyiben úgy érzi, hogy megsértettük a személyes adatok védelméhez fűződő jogát, kérjük, először vegye fel velünk a kapcsolatot, hogy orvosolhassuk a problémát. Panasszal fordulhat továbbá a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (NAIH):

• Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.

• Levelezési cím: 1363 Budapest, Pf.: 9.

• E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu

• Weboldal: www.naih.hu